山东：文化志愿服务渐成常态

近日召开的中央全面深化改革领导小组第二十七次会议强调，各地要以公共图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、科技馆和革命纪念馆为平台，稳步推进公共文化设施志愿服务站点建设，广泛吸引志愿者参与文化志愿服务。近年来，在山东，文化志愿服务已成为全省推进文化服务均等化、构建现代公共文化服务体系的有益补充，正在发挥越来越重要的作用。

  志愿者的忙碌生活

  8月底的一个傍晚，山东省文化馆的小广场上人头攒动，该馆策划的“百姓大舞台”文化惠民首场演出开演在即。台下已经换上演出服的李俊华忙里忙外，搬桌子、试音响，天气转凉，他却满头大汗。李俊华是山东省文化馆的工作人员，也是一名资深文化志愿者。平时除了在馆内从事曲艺的保护传承等工作外，他的大部分时间都花在参加志愿活动上。从常年参加“春雨工程”山东文化志愿者边疆服务活动到下乡指导曲艺爱好者，李俊华说：“为了文化事业，乐在其中。”

  近年来，山东对文化建设的关注度逐年增加，民众的文化需求日益多元。工作量的增加，让山东各地文化部门的负责人非常挠头，而文化志愿者的出现则有效缓解了这一难题。

  在山东博物馆，对馆内展出的藏品故事不了解，没关系，有志愿讲解员;对馆内的展厅、展位设置不明白，没关系，有志愿讲解员。

  年近耳顺之年的宋玉玲，退休后一直在山东博物馆从事志愿讲解员工作，至今已有数年。宋玉玲记得，自己加入志愿者服务队伍没多久，就赶上了“国际博物馆日”。山东博物馆举办了多项活动，急需志愿者队伍来补充力量。为讲解好馆内的“非洲野生动物大迁徙展”，宋玉玲多方查阅资料，她生动活泼的讲解方式，受到诸多观众的好评。

  山东省图书馆馆馆长冯庆东评价，相比于公共文化场馆的固有服务团队，文化志愿者纵然在专业水平上有所欠缺，但他们很有热情。“其接地气的服务方式，正是吸引群众走进公共文化场馆的优势。”

  品牌服务广受好评

  任何活动的开展，有了品牌效果会更佳，文化志愿服务也不例外。这几年，借助国家系列政策支持文化事业发展的东风，山东多个地方的文化志愿服务摆脱了“散兵游勇”状态，开始朝着品牌化方向努力。

  在邹城市，当地将文化志愿服务通过“线上+线下”的方式，打造出“幸福文化快线”品牌，广受基层群众欢迎。邹城市文化部门负责人介绍，相比传统的文化志愿服务，“幸福文化快线”借助互联网，让群众能直观地了解当地开展的志愿服务品牌。群众通过网络在志愿服务菜单里“点菜”，市文化馆根据文化志愿者情况及时安排，确保了服务的针对性和便利性。

  济南市群众艺术馆于2014年开始探索文化志愿者对口下乡指导活动。某个乡镇爱好吕剧的群众多，艺术馆就派吕剧志愿者;某个乡镇爱好曲艺的多，艺术馆就派曲艺志愿者。“群众艺术馆人员有限，文化志愿者的出现，对补充馆内专业力量的不足非常有帮助。”济南市群众艺术馆馆长马迎春说，通过在基层设立辅导点，安排文化志愿者定点培训的方式，泉城各县市区的群众文艺队伍从数量到水平，都得到了进一步提升。

  “开展和鼓励文化志愿服务，是对公共文化服务、产品供给的有效补充。”山东社会科学院文化研究所所长涂可国认为，动员专家学者、艺术工作者和社会各界人士参加文化志愿服务，打造文化惠民品牌，对提升公共文化服务的效能具有重要意义。

  保障措施日益完善

  山东对文化志愿服务的保障措施和激励机制，近几年一直在逐渐完善。

  目前，山东省及17市均成立了由文明办牵头、有关部门组成的志愿服务活动协调小组，建立了文明委统一领导、文明办组织协调、各有关部门分工负责、社会各方面积极参与的志愿服务领导体制。2015年6月，山东省志愿服务联合会的成立，标志着山东省志愿服务工作由行政主导向社会化发动的重要转变。

  推进文化志愿服务规范化、标准化的同时，山东也在逐渐延伸文化志愿服务的对象和领域。在日照市，当地将文化志愿服务与文化扶贫工作有机结合。日照市文化馆提出“我为山村种文化”活动品牌，每周定期组织文化志愿者到日照市的山区开展文化志愿服务，受到贫困山区人民的欢迎。

  “近年来山东的文化志愿服务势头向好，与各级政府的保障措施密不可分。”涂可国建议，下一步各地应从大力弘扬志愿服务精神的角度出发，构建参与广泛、形式多样、机制健全的文化志愿服务体系。通过完善志愿者注册招募、服务记录、管理评价和激励保障机制，提升社会对文化志愿服务的认知。同时他还建议，应加强对文化志愿者队伍的培训，提高他们的服务意识和能力;多组织文化志愿队伍下基层，到群众需要的地方去，提高服务的精准度。

  目前山东正在筹建全省性的文化志愿者服务中心，将通过发挥省级平台的协调作用，统筹全省的文化志愿服务工作，为构建现代公共文化服务体系注入新的活力。