山东省文化馆优秀文化志愿服务组织

组织名称：山东省文化馆志愿服务队

主要活动（项目）：“精彩生活 幸福使者”系列文化志愿服务活动、“学习非遗知识，感受传统文化”非遗互动体验 文化志愿服务活动

服务地区：济南

服务次数（次/年）：20

服务人次（人次/年）：11万余人

主要事迹： 自2009年以来，根据省文化厅的部署要求，以山东省文化馆（原山东省艺术馆）为龙头，结合山东省百个基层文化示范辅导点的工作，整合社会文化人才资源，组成专、兼职志愿者辅导团，并发挥全省文化馆五级文化网络的阵地作用，进行网状辐射辅导，打通公共文化服务“最后一公里”。2016年，随着文化志愿工作的不断深化，为进一步优化管理，山东省文化馆决定正式将志愿者辅导团命名为“山东省文化馆文化志愿服务队”。

     目前，山东省文化馆文化志愿者服务队共有志愿者3871人，服务时间每年不少于288000小时，面向基层文艺骨干和广大群众开设公益性艺术培训，累计举办美术、音乐、舞蹈、戏剧、曲艺等门类的公益性培训班近3750个班次，参加培训的学员达到9万余人；举办文化体验、名家讲画、互动传习、暖阳关爱和传薪授艺等多类型文化志愿服务活动50余场，服务受众2万余人。在实现文化志愿者服务的经常化储备、常态化服务、品牌化培育和项目化配置等方面取得了一定的成绩，在传播文明，服务社会，促进和谐方面产生了明显的社会效益。山东省文化馆文化志愿服务队组织实施的“精彩生活 幸福使者”系列文化志愿服务活动品牌，入选文化部公共文化司2016年《文化志愿服务典型案例汇编》。

一、管理制度规范，活动开展有序，后勤保障有力

    山东省文化馆文化志愿服务队具有统一的制度架构，统一的标识与视觉识别系统，统一的志愿服务时数认证平台，统一的志愿者晋级制度与奖励机制。在山东省文化馆官网具有独立的页面和网上报名、活动信息发布、政策法规查询等服务功能。服务队每次活动的基本需求，如交通、工作餐、饮用水和活动基本材料都有明确的规定和保障。2016年《山东省文化馆文化志愿者章程》、《山东省文化馆文化志愿者工作手册》入选文化部公共文化司《文化志愿服务政策法规汇编》。

    二、队伍建设科学，人员结构合理，服务手段多样

1、严格规范招募标准，对文化志愿者的思想道德、专业水平和活动能力严格把关，从源头上确保志愿者的服务能力。目前，山东省文化馆志愿服务队共有文化艺术专家、非遗传承人、青年教师、共青团大学生、山东电视台小记者团、文艺爱好者六个志愿服务支队并下设十七市分队。

2、志愿者队伍结构合理多元，各级文化战线的从业人员、专业文艺团体从业人员、文化专家学者、社会上尚未就业的文艺类大中专毕业生、文艺爱好者、民间艺人等各行各业的群众组成专兼职辅导团，特色鲜明又分工明确。例如：文化艺术专家志愿服务支队所吸纳的成员均是专业领域内颇有建树的山东文化名人，其中包括吕剧表演艺术家郎咸芬、高静，山东歌舞剧院歌唱家雷岩、于联华，京剧表演艺术家尚长荣、鞠小苏，紫砂学院派创立人山东艺术学院刘光、大彩写意派创立者张立等。

3、发挥省级文化馆的龙头地位，不断创新服务手段，在形式上重心下移，突破了城乡分割、区域分割的局限，给广大群众带来更先进、更广泛、更便捷、更均等的公共文化服务。

在内容上转变为多层次、多主体的交流与互动，在开展阵地辅导、下乡辅导的同时，发现并打造各地特色活动，使之得以提升，品牌化、常态化。

在机制上，建立有效的考核监督体制，省厅对省馆、省馆对市馆、市馆对县馆定期进行业务督促指导，极大地提高了群众参与度和满意率。

三、志愿团队协作，传媒与网媒联动，志愿者与服务受众共享文化魅力

    活动采取记者、传媒与官网、官微、官博立体化信息联动，扩大活动社会影响力，面向社区家庭、大中小学生、特殊关爱群体、中老年文艺爱好者开展基层公益文化辅导培训、文化体验、名家讲画、互动传习、暖阳关爱和传薪授艺等多类型文化志愿服务。从幼儿艺术教育到老年文体活动，从企业文化联欢到机关单位文艺汇演，无不有山东省文化馆志愿者们忙碌的身影。文化艺术专家志愿者作为名师讲解授课，青年教师志愿者进行文化艺术宣讲，大学生志愿者作为保障团队参与活动，同时接受艺术普及教育。电视台的小记者团志愿者对活动跟踪报道。每一位志愿者，在奉献出文化关怀时也收获了社会的回声与人文的思考，享受到志愿服务的魅力。

    山东省文化馆志愿服务队通过文化志愿活动，有效催醒了社会文化自觉，通过文化志愿服务网状辐射辅导，打通公共文化服务“最后一公里”；以文化促美育，以志愿服务精神濡养人文关怀，大力弘扬了奉献、有爱、互助、进步的志愿精神。